Preguntas Frecuentes

PEDIDOS Y CONDICIONES

- Pedido

- Envíos

- Pagos

CONDICIONES DE VENTA Y DESISTIMIENTO

- Condiciones de venta

    LI:OH Products (Borin Beauty, s.l) ¡Te damos la bienvenida a liohproducts.com! La compra de nuestros productos a través de la página web www.liohproducts.com (en adelante, el “Sitio Web” o “liohproducts.com”) se regirá por las siguientes Condiciones de Venta.

    Para cualquier cuestión en relación con las Condiciones de Venta, puedes contactar con nuestro Equipo de Happy Customer.

    1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN

    El sitio web, liohproducts.com, es un dominio propiedad de Borin Beauty S.L., entidad mercantil constituida conforme a la legislación española, con domicilio en Elche, código postal 03203, calle Banyeres, número 7, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 3.470, Libro 0, Folio 5, Sección: 8 Hoja número A-122314, Inscripción: 1 y provista de C.I.F. número B-54503198 (en adelante, “BORIN BEAUTY”).

    La actividad de BORIN BEAUTY consiste en la venta de productos cosméticos on-line, a través del Sitio Web, y también de forma presencial en nuestras LI:OH Store y centros de peluquería autorizados.

    2. ¿CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB?

    • Edad mínima

    Para adquirir nuestros productos a través del Sitio Web debes ser mayor de edad.

    • Precios

    Los productos se venderán al precio que se indica en el Sitio Web, siendo vigente el que se recoge en el momento de la confirmación del pedido por parte del cliente. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor, pero excluyen los gastos de envío, que variarán en función del valor de los productos adquiridos, y del país o región en el que deba realizarse la entrega.

    • Proceso de compra

    ¡Es muy sencillo! Primero de todo tendrás que elegir el producto o productos que desees, y para hacerlo tendrás que ir a la parte superior de la web donde encontrarás el menú con diferentes secciones y elegir la que más te interese.

    Haciendo clic en cada producto puedes escoger la cantidad deseada y añadir los productos al carrito, además puedes leer toda la información, todos los ingredientes que contienen y los comentarios de otros clientes. ¡Seguro que te serán de gran ayuda!

    Una vez hayas añadido los productos a la cesta puedes seguir comprando, añadiendo más productos o incluso cambiar las cantidades de algún producto. Una vez tengas tus favoritos en el carrito ya puedes hacer clic en “IR A CAJA” y rellenar los datos personales. ¡Recuerda! Si tienes un cupón lo puedes aplicar en el espacio en blanco habilitado para ello y hacer clic en "APLICAR" y luego ir a caja. Recuerda que en caso de promociones los cupones no suelen ser acumulables.

    Una vez rellenados los datos personales, puedes indicar tu dirección de envío y/o facturación, seleccionar el método de envío y el método de pago. Además, en el apartado de direcciones encontrarás la opción de envolver el pedido para regalo. Los datos personales que introduzcas en el Sitio Web serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

    También puedes dejar comentarios para el transportista con alguna anotación respecto a la dirección, hora de entrega… o para LIOH PRODUCTS, en caso de que quieras separar el pedido en dos cajas distintas, añadir una breve dedicatoria a tu pedido, etc.

    Si llegados a este punto aún no has aplicado el cupón, ¡no te preocupes! A la derecha de la pantalla verás un resumen de tu pedido donde hay un espacio destinado a introducir vuestros cupones de descuento. Recuerda hacer clic en “AÑADIR” para que se efectúe el descuento.

    Acto seguido debes seleccionar el método de envío, puedes elegir la entrega en el domicilio o un punto de recogida. Si prefieres la entrega en un punto de recogida debes recordar seleccionar el punto de entrega que mejor se adapte a tus necesidades y hacer clic en continuar para proceder a realizar el pago donde podrás escoger entre pago con tarjeta, o PayPal.

    Finalmente, te pediremos que leas detenidamente y aceptes las presentes Condiciones de Venta y nuestra Política de Privacidad, haciendo clic en "He leído y acepto las Condiciones de Venta", "He Leído y acepto la Política de Privacidad", y FINALIZAR PEDIDO.

    En el momento en el que se haya completado el proceso de pago recibirás un mail confirmándote el pedido junto con la factura.

    Si sigues teniendo alguna duda o no consigues añadir o modificar algún producto, ¡escríbenos a [email protected]! Y te ayudaremos cuanto antes.

    3. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS NACIONALES

    Zona
    de envío

    España (Pla.)
    Islas Baleares
    Islas Canarias

    Tarifa
    aplicada

    0,00€
    0,00€
    3,90€

    Tiempo
    de tránsito

    48/72H
    48/72H
    48/72H

    Envío
    gratuito

    Sin mínimo
    Sin Mínimo
    >44,00€


    PLAZOS DE ENTREGA

    Como cliente esperas recibir tu pedido lo antes posible, por eso trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 48/72h laborables, desde el momento en el que recibes el e-mail que confirma tu pedido, en Península. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campañas especificas LI:OH, Black Friday y Cyber Monday en las que estos plazos no están garantizados.

    Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido indicando la fecha de entrega estimada. Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, podrías recibirlo a las 48 horas (día laborable), sino, se incrementa el plazo un día más. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

      ENVÍOS INTERNACIONALES

      Sabes que trabajamos para entregarte tu pedido lo antes posible y con entregas de 48/72h laborables. Aun así se excluyen periodos de lanzamientos, promociones o campaña de Black Friday y Cyber Monday en las que estos plazos no están garantizados.

      Para poder saber en qué momento se expide tu pedido, estate atento a la bandeja de entrada de tu email. Te enviaremos una confirmación de envío de tu pedido y recibirás también un mail de parte de la empresa logística indicando la fecha de entrega estimada. En fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable. Para cualquier duda al respecto contacta a [email protected] ¡te ayudaremos!


      País de
      destino

      Alemania
      Austria
      Bélgica
      Dinamarca
      Finlandia
      Francia (Pla.)
      Irlanda
      Italia
      Mónaco
      Países Bajos
      Portugal (Pla.)
      Reino Unido
      Suecia

      EE.UU
      Canada
      Andorra
      Suiza

      Argentina
      Chile
      Colombia
      Mexico
      R. Dominicana
      Aruba
      Bahamas
      Barbados
      Belice
      Bermudas
      Bolivia
      Brasil
      Costa Rica
      Curazao
      Ecuador
      Panama
      Peru
      Puerto Rico
      Uruguay
      Venezuela

      Tarifa
      aplicada

      7,90€
      7,90€
      7,90€
      12,90€
      14,90€
      7,90€
      11,90€
      7,90€
      7,90€
      7,90€
      0,00€
      7,90€
      12,90€

      23,90€
      23,90€
      26,90€
      26,90€

      23,90€
      23,90€
      23,90€
      23,90€
      23,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€
      29,90€

      Tiempo
      de tránsito

      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H
      48/72H

      72/96H
      72/96H
      48/72H
      48/72H

      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H
      72/96H

      Envío
      gratuito

      > 70,00€
      > 70,00€
      > 70,00€
      > 120,00€
      > 150,00€
      > 70,00€
      > 120,00€
      > 70,00€
      > 70,00€
      > 70,00€
      Sin mínimo
      > 70,00€
      > 120,00€

      > 240,00€
      > 240,00€
      > 270,00€
      > 270,00€

      > 240,00€
      > 240,00€
      > 240,00€
      > 240,00€
      > 240,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€
      > 300,00€


      • ¿Que ocurre con los impuestos de aduanas?

      Los envíos fuera de la Unión Europea y Canarias podrían incurrir en costes aduaneros, dependiendo del país de destino. La tarifa podría variar en función del valor del pedido, las fronteras del país y otros factores que se basan en el producto en sí. Tu eres responsable de pagar estas tarifas en la agencia de aduanas correspondiente.

      • Festivos

      Días no laborables en nuestro centro logístico para el año 2020. En estos días no se preparan pedidos, por tanto los pedidos se retrasan al próximo día laborable. Sentimos las molestias:

        • Octubre: día 9 y 12
        • Noviembre: día 1
        • Diciembre: días 6, 8, 25, 26, 29 y 31

      4. INFORMACIÓN SOBRE MEDIOS DE PAGO

      El pago se efectúa en el último paso en el proceso de la compra, después de introducir todos los datos de la tarjeta y hacer clic en FINALIZAR EL PEDIDO.

      El pago de tu pedido se puede efectuar con Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express y PayPal. Si seleccionas el pago con tarjeta, podrás introducir todos los datos de tu tarjeta en el apartado de pago seguro Adyen.

      Para realizar el pago mediante PayPal, selecciona este método de pago y haz clic en "Finalizar pedido". A continuación, serás redirigido a la página de PayPal para proceder al pago.

      Si por cualquier motivo no te es posible finalizar el pedido, llámanos o escríbenos a [email protected], estaremos encantados de ayudarte.

      Cuando hayas realizado los pasos correspondientes en cualquiera de las dos opciones, se te dirigirá de nuevo al Sitio Web de LI:OH PRODUCTS, donde verás un mensaje de pedido completado. En este momento se descontará el importe de tu pedido de tu cuenta bancaria o de tu cuenta de PayPal, además de recibir el e-mail de confirmación de pedido.

      5. DERECHO DE DESISTIMIENTO: CONOCE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

          6. ANULACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

          • Acabo de realizar una compra, pero quiero cancelarla. ¿Qué puedo hacer?

          Si quieres cancelarlo tu pedido debes comunicárnoslo lo antes posible a través de nuestro chat, teléfono o email: [email protected].

          Si el pedido todavía no ha sido gestionado, podremos realizar la cancelación y el reembolso de la totalidad del importe de la compra. Por el contrario, si el pedido ya está siendo gestionado o ha sido enviado y está en manos de la empresa de reparto, deberás seguir el proceso de devolución.

          7. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

          Si quieres conocer cómo tratamos los datos personales que recogemos a través del Sitio Web, puedes consultar nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.

          8. DERECHO APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

          Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Los juzgados y tribunales españoles serán los únicos competentes para dirimir cualquier controversia que surja de, o en relación con, las mismas. Para evitar cualquier duda, nada de lo previsto en esta cláusula servirá para limitar los derechos nacionales de cumplimiento obligatorio establecidos por la legislación de un Estado miembro de la UE en el cual esté domiciliado el consumidor.

          Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.

          Para la resolución de conflictos que puedan derivarse de la interpretación, validez y ejecución de las presentes Condiciones de Venta, si eres residente o ciudadano de la Unión Europea, puedes acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.