Devoluciones

Puedes devolver los productos que quieras de tu pedido en un plazo de 15 días naturales desde el día que recibas los productos y te emitiremos el reembolso.

¿Has cambiado de opinión sobre tu pedido?

No pasa nada, ¡la devolución es muy fácil!

Si has cambiado de opinión sobre tu pedido o has tenido un despiste al hacerlo, ¡no te preocupes! Envía un mail a [email protected] con los datos del pedido y una fotografía de lo que deseas devolver. Nuestro equipo de Happy Costumers te detallara como hacerlo. Los productos a devolver deben estar en el mismo estado en que fueron recibidos; sin abrir y con el embalaje y caja original dentro de un plazo de 15 dias. ¡Recuerda! Si se trata de un pack, no se puede dividir, por lo que es necesario devolver el pack al completo. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío que puedan derivar de la devolución.

Una vez que recibamos los productos devueltos, comprobaremos que todo es correcto y contactaremos contigo para confirmarte que el reembolso está gestionado. En estos casos en el plazo máximo de 14 días naturales, te reembolsaremos el importe que abonaste por el/los producto/s objeto de devolución (incluidos, en su caso, los gastos de envío iniciales). El reembolso se realizara mediante la misma forma de pago que elegiste al realizar el pedido.

En caso de que tengas una LI:OH Store cerca, puedes realizar la devolución de los productos en la misma LI:OH Store. Recuerda, los packs son considerados un producto único y no se puede devolver solamente una parte de éste.

No efectuamos el reembolso en los siguientes casos:

  • Productos dañados debido a un uso incorrecto o una negligencia
  • Productos no adquiridos en el Sitio Web lioproducts.com
  • Productos usados, cuyo envase haya sido abierto y/o manipulado.

¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?

¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti para que sigas valorándonos y disfrutando de LI:OH para siempre.

Contáctanos a [email protected] con los datos de tu pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.