Devoluciones
Puedes cambiar o devolver los productos de tu pedido durante 30 días desde el día que recibas los productos.
GARANTÍA 100% SATISFACCIÓN
¡Los cambios y devoluciones son muy fáciles!
Si quieres hacer un cambio o devolución de tu pedido, ¡no te preocupes! Envía un mail a hello@liohproducts.com con los datos del pedido y los productos que quieres cambiar o devolver.
¿Qué opciones tengo al devolver o cambiar un producto?
Cuando devuelvas un producto podrás optar por una de estas opciones:
- Reembolso total del importe pagado.
- Reemplazo por otra referencia.
Solo se puede realizar un cambio o una devolución por pedido.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN PRODUCTO?
Queremos que estés 100% satisfecha con tu compra, por lo que si por alguna razón no lo estás, puedes realizar un cambio o una devolución sin coste.
Es decir, devolver uno o varios productos de un mismo pedido o bien cambiar uno o varios productos de un mismo pedido por otro.
Respetando las siguientes condiciones:
- Se puede solicitar un cambio o una devolución en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente. En período promocional como Black Friday y Navidad ampliamos el periodo de cambios y devoluciones a 45 días.
- El producto se puede haber probado pero debe estar prácticamente lleno (mas de 3 tercios)
- En caso de ser un producto que forma parte de un pack, deberá devolverse el pack completo.
- Desde que recibimos el producto devuelto a nuestro almacén, el plazo máximo para recibir el reembolso es de 15 días hábiles mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra, dependiendo de tu entidad bancaria.
- En ningún caso se podrá realizar un cambio o devolución después de haber realizado uno anteriormente vinculado al mismo pedido.
¿Debo pagar los gastos de cambio/devolución?
Como hemos comentado anteriormente, puedes realizar un cambio o una devolución.
- Los cambios y devoluciones se realizan de forma totalmente gratuita.
- En las devoluciones no se realizará el reembolso de los gastos de envío del pedido.
¿Qué sucede si el producto es defectuoso o no coincide con la referencia comprada?
¡Total garantía! Nos encargaremos de todo el proceso de forma muy fácil y sin ningún coste para ti para que sigas valorándonos y disfrutando de LI:OH para siempre.
Contáctanos a hello@liohproducts.com con los datos de tu pedido y una fotografía de lo que has recibido, para que podamos solucionarlo rápidamente.
Abusos en la política de devoluciones
LI:OH Products S.L. se reserva el derecho a cancelar los pedidos y bloquear definitivamente la cuenta de aquellos usuarios que hagan un uso abusivo de la política de cambios y devoluciones.